工作内容:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求:1、性格温和、耐心,工作认真细致,为人诚实、守信、有高度的责任感;优秀应届生均可 , 提供带薪系统岗前培训;
2.会电脑的基本操作,沟通能力强,普通话标准,反应能力快,能够快速帮客户解决难题;
3、熟悉网上购物的相关流程。应变回答能力强,负责公司电商平台的在线咨询;
4、具有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力;
5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
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