客户经理/管家

岗位要求
1、年龄：40岁以下；
2、文化程度：中专及以上；会讲普通话；身心健康；
3、需办理健康证（或者县级医院以上健康体检报告 乙肝两对半报告）；
4、有相关工作经验者优先；
5、服务意识强，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
6、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
7、有责任心，能承受较大的工作压力；
8、有团队协作精神，善于挑战；
9、服从公司管理；所有服务人员须先培训再上岗；
10、熟练使用电脑以及办公软件；
岗位职责
1、复核前日未完成客户订单以及新进客户订单，匹配相关家政服务人员并告知客户，与客户协商双方面试时间
2、服务跟进到店订单客户，引导填写家务诊断书，判断并告知是否有合适家政服务人员；若有合适家政服务人员，则商议安排双方面试时间；若暂时无合适家政服务人员，则告知其会尽快为其匹配；
3、安排客户与家政服务人员面试，解说并确保双方明确相关服务合同事项，合理促成服务订单；
4、叮嘱家政服务人员做好岗前准备并准时到岗；
5、对订单客户经行回访跟踪，并做好售后跟单安排；
6、合理处理投诉事宜。