(一)岗位职责:
1、日常负责前台接待的相关工作;
2、及时发现客户需求并服务到位,当客户有不满时及时解决并上报,缓解客人情绪;
3、积极开展服务营销,加强增值服务的宣传和推荐;
4、协助、配合做好现场客户满意度协调,提升服务质量;
(二)任职要求:
1、有良好的服务理念与服务意识;
2、有强烈的责任心与团队协作精神;
3、良好的语言表达能力、应变能力和亲和力;
4、电脑及办公软件操作熟练;
5、五官端正,基本素质佳,有良好的礼仪礼貌,谈吐优雅。
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