淘宝客服助理

只招18-32岁女性，18-22岁男性。请勿乱投简历，谢谢
1、及时回复客服千牛工作台客人的咨询及留言，有问必答；
2、熟悉店内产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清需求，为其建议是否合适；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，让客户感受到最大程度的满意；
任职资格：
1、有良好的心理素质，态度积极，服从安排；有耐心、对人热情、团队意识强；
2、头脑清晰、思维敏捷，能同时与多人进行网上交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、熟练掌握淘宝的操作流程，能很好的和客户进行有效沟通；
4、具备较强的应变力，善于解答客户的各种疑问；
5、熟悉office，Excel等办公软件；
6、熟悉淘宝规则及细节操作，打字速度50字/分钟以上；
7、有一定淘宝购物经验及淘宝客服工作经验者优先；
工作时间：
白班客服：9:00-18:00 拨打招聘电话，58消息一律不回