前台接待

岗位职责：
1.前台员工需迅速有效的承接电话预订以及上门散客预订，确保预订细节完整、符合标准。
2.努力推介会员转化计划，使更多的宾客成为我们的会员。
3.为所有宾客提供登记入住服务。
4.在客房允许的情况下帮助需要的客人换房。
5.当客人要求时提供信息保密服务。
6.必要时为宾客提供留言服务。
7.提供外汇兑换服务。
8.为客人提供方位留言提醒服务。
9.为客人提供一站式信息问讯服务。
10.前台提供保险箱寄存宾客贵重物品。
11.妥善管理房卡系统，控制房卡收发程序。
12.为所有离店宾客提供结账服务。
13.为需要的宾客提供快速结账服务。
14.处理宾客账务问讯及异议。
15.促销酒店产品设施，包括客房，餐饮、娱乐设施等。
16.联系宾客了解关于酒店及服务的意见及建议。
17.处理跟进宾客其他特殊要求。
18.承接叫早服务。
19.为宾客提供指引服务。
20.为需要的宾客提供延住服务。
任职资格：
1.基本要求：工作认真、有责任心、品行端正，具有良好团队协作意识，认同公司的企业文化 及价值观，践行公司规范。
2.工作能力：表达能力强，良好的服务意识
3.经历：有酒店前台工作经验者优先。
4.技能：计算机系统、办公软件和网络软件的基本应用操作。
工作时间：白班：07：30——19:30 夜班：19:30——次日07:30