工作内容：
1、 根据已定程序及标准，负责办理所有客人的入住手续。
2、 受理客人投诉，倾听客人要求，需要时，向上级汇报。
3、负责所有住店客人在店消费费用结算工作。
4、 每天早上根据当天预订单为到店散客与团队预先排房。
5、 保持接待台的整洁有序。
6、 了解客房费率结构，熟悉销售策略。
7、 在销售人员下班期间处理预订业务。
8、 对到来客人进行登记、分房，确保登记卡正确填写。
9、 帮助客人办理换房、延房、更新IC卡钥匙等方面的工作。
10、 做好IC卡钥匙的管理工作，确保每一个退房客人都交回了IC卡钥匙。
职位要求：
工作时间：12小时制，上两天休两天。
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