1、负责前台服务管理， 为顾客提供各种咨询服务（包括现场及电话咨询）， 常规咨询
2、负责协助解决客户投诉及突发事件的处理。
3、负责办理会员卡、积分补录、 会员卡补办、 换卡、生日礼券、积分礼品兑换和赠礼发放等， 并统计每月会员卡办卡量。
4、负责兑换商场会员积分兑换停车券并做好系统登记、统计。
5、负责定期进行会员回访并进行数据分析，协助开展会员活动。
6、负责每日巡场工作，月初做好汇总发至相关部门。
7、 负责每月停车卷发放汇总、顾客无小票情况汇总、会员卡换卡汇总及费用管理、礼品包装费等日常数据统计工作。
8、协助商户进场装修手续办理等领导交办的其他工作。
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