岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调等）；6、做好住店客人入住及退房办理工作；7、完成上级主管交办的其它工作。任职资格：1、男女不限，形象好，气质佳；2、中专及以上学历，有相关工作经验者优先考虑，酒店管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑；
4、适应两班倒。
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