工作内容:1、负责医院前台接待、客户迎接、引导、服务;
2、接听前台电话,并做好接听记录;
3、根据顾客描述症状,引导顾客到相关科室接受检查治疗;
4、负责监督医院的清洁、安静,及时向相关人员反馈并处理;
5、做好候诊病人的健康宣教工作,听取病人的意见,不断提高护理服务质量;
6、针对客诉及时做好顾客安抚,记录客诉原因,第一时间向相关部门反馈。
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