1、职务概要:维护店面形象,用心接待顾客,完成销售目标。
2、岗位职责:1)用心接待每一位顾客,与店长、店员一起完成本店的销售目标;
2)为每一位顾客提供高质量的服务,帮助顾客做出最佳的选择;
3)定期联系目标客户,为客户提供最新的优惠政策和促销活动,耐心做好售前服务工作;
4)做好客户的售前、售中、售后服务工作,对自己接待的客户负责;
5)销售员须准时(送货一周内)电话回访己成交的客户;了解客户的售后需求,为客户解决产品在实际使用上遇到的各种问题;
6)负责定期对客户售后的回访、节假日的问候、提供公司的最新资讯;
7)耐心处理客户的投诉和抱怨并做好投诉记录,需尽快与售后部门取得联系,事态严重的需及时向领导反应,为客户提供优质的售后服务工作;
8)负责收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善的处理顾客异议,并及时向店长汇报;
9)负责收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向店长汇报;
10)有责任收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向店长汇报,建立并保持与卖场良好的合作关系,获得最佳的宣传和促销支持:了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向、店长和领导反映:
11)积极向店长提出建设性的意见,从而促进店面管理和店面销售;
12)不断学习,掌握更多更新产品知识和导购技巧,提升空间平面设计、色彩运用、家居风水等家装设的认识,提高自己的销售能力;
13)协助店长进行其他工作的开展。
3、任职资格:1)教育水平:高中或中以上;
2)专业:不限;
3)经验:1年以上相关品类销售经验;
4)年龄18-35岁,身体健康;
5)知识和技能:熟悉建材家具类产品销售模式;亲和力强,善于表达;有较强的销售能力。
试用期3个月,转正后:底薪 提成 绩效 餐补(具体面议),月休3天
工作时间:早上9:00-下午6:30
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