网络平台客服

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 技能要求：客服，售前，售后，培训，顾问，在线客服岗位职责：1.熟悉社群运营，定期发送消息，维护客户关系；2.负责平台商家发布活动的审核；3.负责接待平台商城客户的在线咨询；4.在平台上为用户提供咨询服务，帮用户解决疑难问题；详细解答公司业务及操作方法；5.及时向上级反馈客户投诉工作，妥善处理突发和异常情况；6.及时向上级或相关运营反馈平台各种问题，并跟踪处理结果；7.受理客户的投诉及建议，做好相关记录及反馈给上级领导，及时跟进处理结果；8.收集分析市场信息，整理相关数据制作统计表，完成领导交代的其他事务职位要求：1.专科及其以上学历，电子商务、市场营销，互联网类专业优先；2.熟练掌握基本办公软件，打字速度快；3.有较强的服务意识、应变能力和文字表达能力；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.有平台客服经验优先；