招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1.大客管系统体系的搭建、业务梳理、流程再造;
2.建立客管CRM系统,对十万数量级客户数据建档、分类、挖掘,实施客户分级管理; 3.负责制定会员顾客的开发和维护战略,制定会员精细化管理,多维度有效管理会员,挖掘潜在会员顾客的二次消费,从而不断持续提升老客业绩; 4. VIP顾客活动策划及执行; 5.负责电话回访小组的管理,业绩目标的达成;
6.管理整个大客管团队及业务培训; 7.协调本部门与其他部门的工作。
任职要求:
1.有5年以上大型会员客户开发及维护战略管理的经历,有国际化视野,思维前瞻;
2.善于重复挖掘客户价值,善于策划、组织大型会员客户活动; 3.具有大局意识,沟通协调能力强;
4.管理过100人以上客管团队; 5.整形行业、国际标准五星级酒店、奢侈品商场等行业客服负责人为首选目标。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。