客服总监

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、负责市场客户的开拓与维护工作，能利用各（渠道）平台进行公司的品牌推广；2、对客户的需求进行处理，维护现有客户，开发拓展潜在客户；3、及时掌握市场客户信息，并迅速与客户建立起有效的业务联系；4、按时完成销售业绩任务及上级交待的工作任务；5、维护客情关系，妥善处理客人异议及投诉，及时处理突发事件，防止事件恶化；6、每周不少于一次对当地及周边对手进行市场调查，了解同行市场及业务发展情况，完成市场调查报告与策略分析向店长和相关部门反馈，并提出连锁服务的改进意见；7、关注每日订台率、翻台率以及酒水二套消费情况，对美女客户和自来客维护工作重点开发进行追踪与反馈；8、规范门店客户档案记录；建立各级VIP接待规格和服务标准，掌握客户需要，发展门店与超级VIP的关系。