招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1.按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程,优化服务流程;
2.制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态;
3.对客户满意度负责,提出另客户满意的具体措施;
4.负责监督、指导服务顾问、索赔专员的具体工作;
5.受理并解决重大客户投诉;
6.负责售后服务部门的人员的培训和管理,完成厂家培训认证指标,帮助员工对工作进行不断改进。
任职要求:
1.全日制专科以上学历,汽车相关专业可优先考虑;
2.五年以上汽车行业售后服务工作经验,三年以上售后服务经理工作经验,有高端汽车品牌工作经验优先;
3.具有售后服务专业技术知识;
4.有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识;
5.工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
6.具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。