客服经理/客服专员

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 技能要求:客服，客服管理，团队建设，业务流程管理，销售管理岗位职责：1、制定部门管理制度，加强对本部门人员的管理，严格执行岗位操作规范，发现问题及时处理；2、根据实际运营情况，依据事实数据分析，向公司提报客服的经营目标及达成方式，为公司设立经营目标做重要参考；3、完全执行公司下达的工作指标；分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持部门良性运作；4、组织协调管理客服部与品牌部、市场部、售后部、工厂配合运营工作；5、负责客服部门的人事管理，包括绩效评估、人员培训、团队建设和激励、评价和考核，关注人员思想、状态调整等；6、营销体系客户接待管理工作；7、本部门客户档案管理工作；8、依照公司销售任务督促客服专员配合市场完成所在区域市场的目标；9、负责本部门员工技能培训、提升员工工作能力和服务水平；10、执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成；11、协助营销总监做好市场任务分解、跟进和督促等工作；12、其他领导交待事项。任职资格：1、具有大专以上文化程度，相关专业毕业；2、有较强的工作责任感和事业心，敏锐的市场营销和分析能力；3、良好的语言表达能力、沟通能力、管理经验；4、1-3年以上销售管理工作经验，3年以上同岗位工作经验优先考虑。