到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责1、独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;检查及督促客服人员工作流程;2、推动实施客户服务规范和制度,对客服人员进行培训及管理;3、客户满意度调查、服务监督、客户维护;处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、组织客服部配合公司的营销活动。5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、形象佳,大专以上学历;2、有过销售类客服经验,有营销意识,有服务意识,沟通能力,抗压力强;3、细心、语音甜美、普通话标准;4、4/10月能出差1个月;有带过团队且有建设团队的概念。
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