招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1. 负责向电话咨询、QQ、微信在线咨询客户进行产品介绍、业务开通办理、及客户咨询的产品操作使用问题解答等服务;2. 负责处理、跟进客户的投诉问题,及时与相关部门负责的同事沟通用户投诉问题的具体情况,并在问题得到解决后给予用户回复;3. 做好用户每日咨询问题及处理过程记录和每周的周报问题汇总反馈;4. 协助完成上级安排的其他工作任务。岗位要求:1. 能熟练使用excel、word等办公软件。2. 普通话标准,有责任心、有耐心。3. 有客服相关工作经验者优先。
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