技术支持工程师

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、以电话或远程网络方式处理客户在使用商翼软件过程中遇到的应用问题；2、记录，设定优先级并跟踪突发事件，并定期维护统计分析客户问题情况；3、使客户了解服务问题、需求处理进展状态；4、协助客户软件产品升级服务；5、负责客户事件问题分析，产品功能优化，参与产品持续改进工作。任职要求:1、大专以上计算机或相关专业毕业，熟悉操作系统、数据库、网络等计算机技术，有商场超市、餐饮企业或软件工作经验的优先。2、了解商场进销存MIS-POS软件的操作与维护，熟悉商场运作流程，对商场管理有一定认识者优先；3、至少熟悉一种主流数据库，如：MSSQLServer2000/2005或Oracle8i/9i等；4、独立工作能力、自我学习能力和沟通表达能力强；具有强烈的进取精神和团队协作精神；诚信、敬业，优秀的客户服务意识；5、有同行业或零售行业商业POS系统的技术支持、维护工作经验者优先。