招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、根据客户(企业订票人)需求,熟练完成改签、退票等售后相关工作;2、负责客户投诉并妥善处理;3、完成本团队订单安排和处理;4、负责客服团队客户服务质量以及团队成员操作能力的监督、辅导、评估和提高;5、其它管理类工作。岗位要求:1、大专及以上学历,具有2年以上航空机票操作经验,1年以上相关管理经验;2、具有较强的服务意识和沟通能力;3、能够熟练处理客户投诉等问题;4、具备内外部沟通和协商谈判解决问题的能力;5、具备极强的责任心,能吃苦耐劳,适应高强度的工作,诚信正值;6、具备优秀的问题收集能力,数据分析能力,逻辑思维清晰,熟练使用常用办公软件,有较强的文档编辑能力、总结能力;7、及时完成上级临时交办的任务。
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