招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1.负责组织建立全过程的客户服务管理体系,制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;2.负责制定商场会员营销计划和会员推广活动方案,做好会员管理、开发与维护工作。3.负责客服部的团队建设,合理调配本部门内部员工,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平,加强专业知识的培训,提高员工的整体业务素质;4.负责本部门内部工作安排,指导下属人员完成各项工作,不定时地抽查员工的工作情况,及时处理发现的问题,评估员工的工作成绩;
岗位要求:1.大专及以上学历;2.3年左右相关vip管理经验,有商场vip管理经验优先考虑;3.责任心强、吃苦耐劳、认真细心、有较强的沟通协调能力;4.薪资可谈。
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