招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
任职要求：1. 掌握前台及大堂的工作知识并且十分熟悉房务部日常运行2. 良好的英语能力 3. 良好的管理技能4. 良好的沟通技巧5. 良好的组织以及解决问题的能力 6. 良好的财务知识7. 具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑8. 至少三年以上前厅部GSM工作经验9. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 10.良好的培训以及展示技巧职责义务：1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、阿里巴巴优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求。2. 与所有部门保持良好的工作关系3. 熟悉大堂及前台的工作标准及程序4. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况5. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为6. 维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解7. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助8. 维持对酒店相关公司計划的高度了解9. 维持对阿里巴巴优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员10. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等11. 熟悉阿里巴巴服务标准并以此作为每日工作的指导。以身作则并以此为标准不断监督员工表现12. 协助部门的培训和评估13. 积极思考对部门和酒店有利的建议和系统14. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜 15. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足
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