到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、快速熟悉产品,准确回答顾客问题,有效地引导客户下单购买,不断改进话术,更新话术文档;2、及时有效地处理客户咨询、退换货、投诉、维权,评价等;3、和运营、产品、发货及其它团队人员紧密配合,提供反馈信息,优化结果;4、在高峰期和部门同事协同完成工作任务;且根据工作需要接受领导分配的其他工作;5、会使用ERP软件以及统计相关工作优先;岗位要求:1、中专/高中以上学历,男女不限,年龄35岁以下,欢迎应届毕业生;2、性格开朗,工作热情,亲和力强、细心,具有良好的客户服务意识;3、熟练操作office,打字速度每分钟不低于70字,普通话标准具备良好语言表达和沟通能力;4、具备团队协作能力,责任心强,吃苦耐劳,具有一定的抗压能力,能够接受高峰期的压力;5、有电商类店铺客服工作经验者优先;
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