到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、熟练使用旺旺/叮咚在线聊天工具在线完成客户接待,解答客户对店内商品、店铺促销活动的疑问,引导客户入店购买下单,做好日常售前、售后等相关服务接待;
2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;
3、记录客户、订单信息,做好客户关系的维护工作;
4、完成领导安排的其他客服工作。
岗位职责:
1、大专及以上学历,熟练使用Excel、word等办公软件,电脑打字速度 50字/分钟以上;
2、沟通理解能力强,有一定的应变能力、有激情、敢于创新、善于总结、愿意和客户沟通;
3、性格活泼开朗,有亲和力,学习能力良好,无经验优秀者可培养;(要态度认真、上进,服从安排,有耐心,性格比较好);
4、工作认真、有责任心、热爱互联网、熟悉淘宝、京东商城购物流程,有淘宝/京东客服经验者优先。
5、能力优秀者可培养为客服主管或店铺运营专员。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。