招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
、业务流程管理:优化客服流程,监督并确保客服业务操作标准和流程以及新的业务政策按照公司目标顺利实施;负责制定不断提升客户体验实施方案,并组织实施;
2、投诉解决:参与和处理重大投诉以及预防隐性重大投诉的产生,维护公司形象和信誉;
3、信息传递与合理化建议:上传下达总部各类制度和规定,并及上一级领导及部门反馈客户意见、建议,并提出合理化解决方案;
4、服务提升:负责落实各项会员权益的有效实施,提升客户满意度;
5、客户管理:完善客户信息管理,提升客户服务的同时,为会员营销提供有力支持;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。