到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责客户满意度、客户调研等回访工作，并形成回访报告；2、负责协调客户投诉事宜、投诉处理流程的改进与服务质量的提升工作；3、客户客户档案维护与管理工作，各项数据统计和分析；4、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力，熟悉电话沟通礼仪和技巧；2、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念，对数据处理比较敏感；3、具备较好应变能力、自控能力和良好心态，沟通能力、谈判能力、协调能力强；4、能适应呼叫中心排班及节假日值班安排；5、熟练office办公软件，具有一定的计算机应用基础6、有回访和投诉处理工作经验者优先。
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