运营专员

西安柏斯特优商贸有限公司于2015年8月在西安成立，是邮购宝POST 2 U LTD中国的独立办事处。

网址：www.post2u.co.nz

一、公司简介：

新西兰邮购宝跨境电子商务有限公司于2013年10月新西兰注册成立。邮购宝是一个自营跨境B2C电商平台，网站主要经营产品分为几大类：母婴产品类主要以新西兰和澳洲的婴儿奶粉和成人奶粉，各类保健品，化妆品护肤品，快销食品，肉类，海鲜，水果等等。（其中生鲜水果肉类产品不走直邮，是由新西兰固定有资质的供货商发货配送）。其中奶粉大约占目前总销售量的35.8%，保健品占45.3%，剩下为其它种类商品。邮购宝电子商务面对的客户类型为终端消费者，只针对新西兰以外的中国大陆，中国香港和中国澳门市场，平台上的产品全部出口，不在新西兰本地销售。

二、框架以及物流：

邮购宝跨境电商总公司位于新西兰奥克兰机场工业区。优越的地理位置为采购发货提供了便利的条件。邮购宝不仅在新西兰，在澳洲也设有采购中心，因此邮购宝提供了更多更全的产品。在自2013年营运至今，平台从单一的母婴类产品成长为超过1000个SKU产品的综合性平台，经营产品类型也正在不断增长，产品不断增加，深受客户信赖及喜爱。公司采取 直销，直购，直邮 的形式经营，从新西兰和澳洲直接跟品牌商采购，仓储备货到采用物流渠道把货物通过个人物品快速清关和邮关等正规合法的通关渠道直接把新西兰和澳洲的货物销售到中国客户手上，形成一站式服务。网站目前的物流合作伙伴是新西兰秦远国际物流公司，新西兰华人企业中最大的物流公司之一。每周会根据包裹总数和重量分配发货次数。目前网站每周发往中国大陆的包裹重量为400-700公斤之间（保健品类），均为私人物品包裹。每一个包裹的平均重量在2公斤到4公斤之间不等。其中小包裹的数量偏多。奶粉类产品重量约为700公斤-1吨，每一箱的重量约为6公斤到7.5公斤不等。其它生鲜，水果，肉类产品是由新西兰固定的有资质的供货商发货配送。

三、人力资源以及业务流程：

邮购宝跨境电子商务有限公司的企业目标是：满足客户的需求，做到产品种类多一应俱全，物流以最快最高效的速度到达客户手中，以及高质量的服务态度。为此邮购宝跨境电商有自己开发的操作平台系统。系统可以从客户完成下单，支付，配货，发货在网站上都可以一一追踪，环节严谨。系统后台收到订单，处理订单，发货到客户收货流畅，客户体验满意度达到90%以上。邮购宝电子商务有限公司拥有自主的采购权，与新西兰和澳洲的品牌供应商直接采购，品牌供应商多达数十家，产品供应达到1000多种。随着业务量的增长以及客户的需求不断增加，邮购宝仓库有相应的职责人员从入库，配货，出库以及打包发货都有对应的负责人，并有质量监管人员，任何环节问题可以追溯到个人。因业务量增长公司人数不断增加。目前客服总数为9人，包括售前，售中以及售后的服务。采购人数为3人。会计以及审核3人。IT 技术人员3人。仓库管理人员为8人。

邮购宝电子商务基本流程如下：

客户在网上下了订单，可以在网站后台系统中看到客户的订购单。客户可以分三种支付模式支付订单：

1、新西兰纽币支付（转账备注单号）会计配合查账以及审核。
2、新西兰开通的信用卡在线支付。
3、中国网银在线支付。

成功支付的订单在后台显示已支付，支付成功订单可以通过单个打印和批量打印完成。然后进入配货拣货阶段，出库时严格按照扫产品编码减库存。完成订单以后待，待打包人员进行打包。包裹完成后放入固定区域待物流人员取件。物流人员收货时，扫描订单并核对包裹的完整性，签收并核对总件数。完成取件后，客户即可在物流网站上进行跟踪以及后程查询。目标运抵时间为1-2周。

邮购宝电子商务有限公司是由新西兰华人注册，操作服务模式更容易符合中国人习惯, 在工作交流沟通上都提供了便利。随着邮购宝的不断壮大，公司需要有更加充足的货源，和能与更有力的中国物流及清关渠道一起发展，邮购宝跨境电子商务有限公司的目标是在业务水平上达到新的高度，并向国际大型电子商务标准看齐。