招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:
1、负责城市服务中心人员盘点、新员工培训、服务团队组建;
2、负责按照流程要求对进退场、维修保养等业务进行管理;
3、负责设备资产、服务车辆、固定资产管理;
4、根据业务发展评估服务能力适配性,根据服务业务(进场、维修、巡检、维保、退场、配件等)中存在的问题提出解决方案;
5、根据业务需求,推动服务标准迭代及服务体验提升;
6、敏锐地识别竞争变化,判断服务交付关键点及风险点,对服务过程进行监控及异常跟踪处置;
任职要求:
1、大专及以上学历,有3年以上工程设备行业售后服务管理经验;
2、具备较强的沟通力和执行力,能应对复杂的业务场景并找寻***方法解决问题;
3、有标准服务流程管控、服务标准的SOP搭建经验者优先;
4、对数据敏感,善于将数据作为工具为业务决策提供依据;
5、对服务过程中可能产生的问题,有风控意识并能提前预防。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。