招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
任职资格:1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;2、熟悉淘宝网的运作流程与规则;3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心;4、有较强的突发事件、投诉处理能力;5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。岗位职责:1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识;3、处理较复杂的售后;4、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;5、整理相关专业知识,编撰客服标准问答,制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩工作时间:早8:30- --17:30每周单休
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。