招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听,进行考核评分;2、对质检结果进行分析及提出改进建议3、协助运营持续提升服务质量,持续提升用户满意度;4、参与制定质检标准、流程,并根据业务要求不断进行优化。职位要求:1、具备1年以上电话客服质检工作经验者优先,呼叫中心行业QA、QC、质培工作经验尤佳2、普通话标准,优秀的语言表达能力,有较强的人员引导沟通能力;3、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力;4、有过大型呼叫中心质量监控岗位经验者优先;
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