招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责对来访电话的接听及在线咨询,对电话信息进行分类整理汇总;2、建立客诉档案,汇总、分析客诉发生原因,负责处理客户投诉质量问题;3、负责客诉统计与分析记录存档;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议;5、负责通报客户投诉质量问题,传达客户要求给相关部门;6、负责跟进客户端不良品的处理和补货事项,并对客诉人进行回访。
任职资格:1.大专以上学历,有三年客服相关经验优先;2.具备良好的沟通能力、协调和快速应变能力;3.思维敏捷,良好的语言组织能力;4.学习能力强,善于团队合作,善于发现工作中的问题并且提出修改意见。
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求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。