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宾客关系主任

3000-4500
| 不限经验 | 大专学历
92
2019-03-18 更新 被浏览:
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联系方式
经理
地址:中北路楚河汉街松竹路8号
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:
1、负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人。执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等;
2、在VIP到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作;
3、VIP到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助;
4、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助;
5、与VIP客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求;
6、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议;
7、高入住率期间,协助前台和楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求;
任职要求:
1、年龄22-30岁,性别不限,形象气质佳。
2、文化程度:酒店管理、空乘服务相关专业大学专科及以上学历。
3、工作经验:具备1年以上酒店前厅部岗位工作经验。
4、基本要求:
(1)掌握前厅部各岗位工作程序,对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作;
(2)熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力;
(3)善于社交,待客热情有礼。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 其他行业
  • 10-50人
武汉玉丰国际酒店是湖北玉丰集团在武汉的首家精品时尚酒店,彰显年轻,突出个性,独具品味。以超五星的标准打造差异化的特色产品,给顾客独一无二的体验。酒店位于武昌区楚河汉街中段, 武汉中央文化区是武汉市武昌区最大的集金融、商业、娱乐购物和旅游的商业区。交通便利,比邻中北路公交车站和4号地铁线楚河汉街站,河对岸即沙湖大桥与过江隧道,来往汉口与武昌仅需5分钟。
酒店楼高27层,地下二层,共计283套客房,并配套中餐厅,中餐包房和大型宴会厅,大堂吧、会议室等。27层总统套房融养生、书画、影院、娱乐为一体,国宾式服务。
酒店秉承 以人为本、以情为重。情理相融,成果共享! 的管理理念,为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。舒适的工作环境、广阔的发展空间,辉煌的行业前景,我们诚邀有活力、有朝气、热爱酒店行业的你加入玉丰大家庭!
福利待遇:
免费用餐:所有员工每日可在员工餐厅享用三顿免费餐(包括休息日);
免费住宿:酒店为员工提供舒适的员工宿舍,配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机(水电费平摊);
工作时间:每天工作八小时,月休六天,11天国家法定节假日(若安排上1天班,还3天的休息),年假、产假、婚假等其他福利假;
员工培训:玉丰商学院课程、在职培训、外派学习等;
员工活动:酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括春游、趣味活动、技能大赛、大型年会;
员工嘉奖:季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管等;
员工晋升:完善的晋升晋级制度,公平公正的发展平台;
制服服务:酒店配发制服并清洗、保养,员工只需定时更换;
保险福利:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险;
生日福利:生日趴、蛋糕、礼物等;
其他福利:人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。
有意向者可投递简历或电话约谈。
联系人:何主管
联系电话:027-87337999-8669(转人事部)
18502711109(微信同号)
简历接收邮箱:614281010@qq.com
面试时间:周一至周五(9:00—17:00)
酒店地址:湖北省武汉市武昌区楚河汉街松竹路8号玉丰国际大酒店
乘车路线:乘地铁4号线到楚河汉街C出口出或乘540、583到中北路白鹭街下或乘618到中北路地铁楚河汉街站下,前行200米左转即可。
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