电商客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1.承接好前来咨询的客户，回复顾客咨询问题，并引导客户下单，完成销售业绩；2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3.处理好商城的售后问题，并反馈售后相关问题，降低纠纷率；4.将商城后台订单情况反馈给商城运营，及时调整运营策略；5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，提高商城的回购率。



任职要求
1、年满18周岁，大专及以上学历，打字速度50字/分钟以上。
2、语言表达良好，熟悉电子商务平台，具有服务意识。
3、有过电商客服，京东，苏宁易购，阿里巴巴等平台经验优先。
4、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排。