接线客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、接听用户（乘客/司机）电话，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；2、受理疑难用户的投诉及建议，按照操作流程及要求给予处理；3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；5、发现系统、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。任职资格1、性别不限，年龄18-38周岁，专业不限，中专以上学历（优秀可放宽学历）；2、良好的服务意识，积极主动；3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；5、打字速度每分钟30字，熟悉基本的办公软件操作。6、普通话标准，口齿清楚，语速适中，持普通话等级证书优先录用。工作时间：8小时轮班制，三个班次轮班，上6休1，轮休制薪酬福利结构：试用期：基本工资2000 绩效工资700元 夜班补助 培训补助 工龄工资试用期：2700—3000元/月转正后：基本工资2200 绩效工资800元 夜班补助 培训补助 工龄工资转正后：3000—3500元/月工作地点：西安市新城区建工路新城科技产业园新园产业大厦3楼电话：029-62576666（黄***）18292577582福利待遇：1、入职签订劳动合同，国家法定假日调休，员工食堂，工作满一年员工享有带薪年假。2、入职前免费培训，并享有培训补贴，上手快，起点底，期享有无责任保障工资。3、入职后新人独立团队保护，专人辅导，当你独挡一面时即可出师加入成熟团队。4、优美职场化办公场地，客户资源公司提供，营销活动广告全国覆盖。5、低起点，高成长，不论学历，只看能力，晋升空间广阔，所有管理干部均在入职员工选拔；6、发展路径：运营管理方向：客服专员—班组长—运营主管—运营经理—运营总监后台支撑方向：数据文员—高级文员—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析完善的内部晋升平台：公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位7、配套设施：食堂8、全员年度旅游计划（省内外）、员工入股分红计划。