淘宝客服

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作内容：1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2、及时查看后台订单，核实客户收货地址；3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6、维护好老客户，对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。职位要求：1、专业能力过硬:对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑；2、态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播；3、打字速度快：这个是硬性要求，一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失；4、对待客户真诚：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏，相反真诚的描述会得到客户的理解。