到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
工作职责：
1、接听400电话，受理客户的业务咨询，解答客户问题，跟进异常并及时反馈；
2、负责受理在线客户对业务的咨询、查询、投诉等工作，处理客户需求，解答客户问题，记录信息并且及时反馈；
3、对客户进行电话回访，分析客户需求，并提出提高服务质量的合理化建议；
4、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施；
5、协助上级领导执行其他相关工作和任务。
工作要求：
1、打字熟练，熟悉Microsoft Office办公软件，如Word，Excel等；
2、具有良好的客户服务意识，善于聆听和表达，有优秀的团队协作能力和沟通能力；
3、富有创新精神，能够积极主动地寻找办法去解决问题，有较强的抗压能力；
4、学习能力强，逻辑清晰，有强烈的责任心和良好的计划与执行能力；
5、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业工作经历者优先。
6、大专及以上学历。
薪资福利待遇：签订劳动合同，缴纳五险一金
试用期：1-2个月（能力优秀者提前转正）
薪资待遇：5000-6000元 基础底薪 节日福利 生日福利
正式期（年度）：法定节假日福利 年终奖金 年休假
工作制：周一-周五，5天*8小时，正常工作制（09:00-18:00）
办公地点：杭州市下城区新天地商务中心10幢6层614室（跨贸小镇）
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
