技术咨询服务工程师

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：负责处理浙江省用户软件使用问题，提供电话、网络服务支持。1、负责对用户提出的关于公司产品的使用、销售、服务及擎洲企业文化等相关咨询的受理、解答和整理分析；2、根据用户需求，向客户所属区域服务负责人提交客户的被动服务申请（工程指导、培训等需求）；3、负责及时记录客户购买信息，报销售管理部备案；4、负责网站软件服务栏目的动态信息和问题反馈版块的维护；5、对服务满意度负责；6、保证服务分级响应制度及技术咨询岗服务规范的执行；7、负责当地服务网络平台推广和维护；负责用户需求的反馈，网络服务功能的测试；8、负责当地问题集整理；负责当地信息及资料的上传；9、负责各网络平台注册用户的回访及管理；10、及时完成技术咨询部经理布置的各项任务；
工作地点：浙江、江苏

岗位要求：1、有较强的学习能力、组织能力、培训能力和沟通能力；2、有责任心，具备良好的团队协助能力，工作认真踏实，积极主动；3、能适应短期出差；4、具备较好的文档编写和总结能力；5、工程造价、计算机、营销等相关专业优先，男女不限。
薪酬福利：试用：基本工资 绩效工资；转正：年薪4.6万—17万之间，根据考核等级来定；
【专业培训】专业全面的课程培训体系，完善的职业晋升路径，是年轻人实现梦想的理想平台； 【员工旅游】每年不定期安排国内旅游； 【生活保障】享有五险一金，有午餐补助、交通补助、话费补助、住房补助、生日礼券； 【节假日福利】节日发放丰富礼品，节假日放假根据国家规定安排、每年7月25日为擎洲日，全体员工放假一天。
职业晋升路径： 管理方向：一线员工—部门精英—部门经理—分公司经理—区域经理 ；专业方向：一线员工—部门精英—资深专家—行业尖子，能力决定位置