客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责： 1. 负责处理客户的需求、建议、投诉，并协调跟进处理，监督； 2. 了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或迭代产品； 3. 负责定期总结业务问题，并进行分析，提出改善建议； 4. 负责客服部门流程、制度的拟定及持续完善，提高服务效率； 5. 完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1. 具有本科及以上学历； 2. 有3年以上客服工作经验； 3. 具有丰富的客户服务专业知识，精通客户服务体系的管理流程； 4. 善于沟通，有亲和力，反应灵活； 5. 有良好的客服意识，能够了解顾客消费心理。