到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、千牛等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置部门工作资源和时间
3、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构
4、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划
5、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪
任职要求：
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验，需一年以上客服管理经验（必要条件）
2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则
3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心
4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
