CRM主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1. 客户洞察， 梳理客户阶段特征，痛点及产品核心需求，了解店铺产品与对标竞品核心优势、差异点，助力人货场精细化运营；2. 基于客户生命周期和产品消耗周期，进行人群打标，落实人群周期性复购计划；3. 联动数据银行和策略中心，进行客户流失分层和洞察，促进S级大促低成本人群提效和沉寂客户唤醒；4. 搭建、维护，基于数据优化会员体系，每月会员活动主题性策划，增加会员粘性，拉动日销；5. 基于类目研究，深挖关联场景，提升客户品牌心智，促进客户消费升级6. 熟练合理运用低成本/免费渠道（短信/客服号/群聊/消息盒子/千人千面/定向海报等），提升客户体验，提升客户进店互动率；协助推广测试CRM渠道和钻展组合运用效能7. 数据洞察和分析，跟进落实日常、活动，月度/季度/半年/年度数据回顾，输出复盘PPT8. 对接品牌方，根据品方痛点和阶段性策略调整，落实解决方案9. 培养新人，定期课题研究，输出培训材料岗位要求：1.背景要求：大专及以上学历，两年以上同岗工作经验；2.专业技能要求：（1）熟悉会员管理系统，具备系统整合和策划执行活动的能力；（2）抗压能力强、逻辑思维缜密；（3）熟练使用各电商工具，熟练使用office excel等办公软件。我们的优势：1、良好的部门氛围（部门基本都是90后的帅哥美女，气氛活跃，也会经常组织部门团建）2、这里有你想要的发展空间（以进口化妆品品牌天猫海外旗舰店为主，涉及欧美、日韩，品牌不断入驻）3、良好的培训机制（不定期的培训）工作时间：朝九晚六 工作日基本福利：五险 、 国家法定假日 、生日福利 、 节日福利 、 下午茶 每年4次外出团建旅游 、 分享会 、 培训会 晋升机制：一年两次晋升机会期待有梦想、有抱负的小伙伴加入我们，非诚勿扰！