天猫淘宝客服

招聘人数：3-5人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、熟悉天猫淘宝阿里旺旺的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;2、每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;3、处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;4、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;7、维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作;
任职资格：1、熟练使用淘宝卖家旺旺；2、熟悉淘宝规则，重点是售后规则；3、熟悉商品类目优先；4、熟悉电脑应用，熟练使用EXCEL等办公软件；5、打字速度60字以上每分；6、擅沟通交流，普通话流利；7、反应敏捷、灵活变通、工作积极主动、耐心好。
福利待遇：绩效奖金、底薪 提成工作时间：8：50-18:00 做六休一 公司地址：武汉市江汉区园博大道园博园东门旁200米堤外路34号 【百度地图搜索：武汉卓美亚成广告创意有限公司；是为准确地址】
交通路线：336路;342路;790路;792路；地铁7号线园博园站E出口200米；联系人：15972155932 吴