淘宝客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 售前客服：【岗位职责】： 1、利用千牛旺旺等与客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，维护客情关系，促成订单； 2、负责日常客户订单的跟进处理和跟踪，以及收货评价等； 3、与团队内部协同人员及时准确沟通，提高工作效率； 4、可独立处理一般性售后问题。【任职要求】： 1、至少有一年以上化妆品行业电商客服经验，大专及以上学历，性别不限； 2、熟练的在线接待技巧与应对话术，具一定销售技巧； 3、服务意识强，良好的人际沟通能力，工作主动细心。
售后客服：【岗位职责】：1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台的交易与售后规则；2、负责处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，保证客户满意；3、售后订单处理：快递查件、退货、退款、换货、补发等并完成售后备忘登记；4、及时查看站内信息、客户评价，处理好店铺的中差评，维护良好的品牌形象；5、定期客户回访及客户关系日常维护管理。【任职要求】：1、一年以上电商客服经验，大专及以上学历，性别不限；2、熟练操作OFFICE办公软件；3、电商平台售后客服一年及以上工作经验, 熟悉淘宝、天猫、京东等平台的交易与售后规则；4、 普通话标准，有良好的语言沟通能力；5、工作积极主动、细心认真，有较强的责任感与独立处理难题的能力，具有良好的人际交往经验。
现在的我们有了高福利，福利又有了温度：【吃喝】：每月饭贴 休闲酒吧台 双开门大冰箱 微波炉。（夏天里的绿豆汤还是大冰棍呢？）【玩乐】：每月团建费用，霓虹灯下轻松享受城市的繁华。【住】：拥有滨江月租几百、过千的房屋资源，陪你寻找合适的住房环境。【行】：临近一号线江陵路站，出站后走过一路林荫大道，物理防晒OK~【弹性工作时间】：8小时工作，无打卡，无加班，每月一周在家办公。【薪资】：底薪4000 绩效 提成 满勤奖 饭贴 奖金 单休【双休】轮休 法定假日，轻轻松松月入【7000元】，跺跺小脚，月入过万不是梦。
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