售后技术支持工程师

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、提供公司软件产品和系统（数字化营销类）的售后技术支持服务、咨询解答等；2、负责项目后期常见问题的解决及维护工作，确保客户业务正常运行；3、与产品经理、研发、运维等对接处理在线服务产品运行中的疑难问题；4、及时准确处理服务过程中客户反馈的问题，提交合理化建议；5、沉淀事件形成知识库，编写相关产品问题报告，整理技术文档，提升团队技术能力；6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求：1、大学专科及以上学历，计算机及相关专业优先；2年以上相关工作经验；2、良好的客户服务意识、很强的责任心和抗压能力；3、良好的沟通和协作能力；良好的跟进、分析和解决问题的能力；良好的表达和文档编写能力；4、有较广泛的IT基础知识，熟悉OS、网络、一般系统使用等；5、能按需适应短期出差；6、有阿里云和数字化营销类软件实施、售后支持经验者优先；