招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、通过电话、QQ等与客户沟通,解决客户在使用软件中发生的问题;2、通过电话、QQ等远程指导客户如何正确调用公司开发的系统接口;3、受理客户咨询、问题、建议及意见等,并做好记录、建立和管理客户档案和信息; 4、维护良好的客户关系,掌握客户需求,最大限度的提升客户满意度;5、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决,跟进问题进度;6、总结客户问题,添加完善公司产品知识库。
任职要求: 1、机灵好学,工作热情,有亲和力,有耐心,善于倾听与沟通,有较强的客户服务和投诉处理意识;2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力;3、能快速学会操作软件产品,并引导客户使用;4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力;5、能够熟练使用办公系统软件;6、熟悉数据库的基本操作和java开发,熟悉java开发框架的优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。