招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、 建立并维护公司售后服务体系;2、 组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行;3、 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);4、 组织技术服务团队对公司产品实施技术升级服务;5、 制订技术服务人员培训计划并组织实施;6、 制订针对合作伙伴和最终用户的产品/业务培训计划并组织实施;7、 严格执行CRM相关制度规定,做好CRM相关记录的录入;8、 考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;9、 受理/处理客户投诉;10、 售前支持,参与公司投标项目,负责标书技术部分的编写、答疑、应标和数据网络的规划等;11、 制订对客户、合作伙伴和最终用户的回访计划并组织实施,保持与客户、合作伙伴和最终用户的沟通和交流渠道畅通;12、 定期向技术服务总监汇报技术服务工作情况;
任职资格:1、大专及以上学历,计算机相关专业,至少3年以上IT行业技术支持工作经验;2、熟悉三层交换机、防火墙、VPN、路由器、网闸等网络安全设备的安装调试;3、熟悉Linux系统,熟悉Oracle、Mysql数据库的基本操作;4、熟悉TCP/IP和计算机相关网络知识,了解防火墙、流控、IDS等网络产品;5、具有较好的写作能力,能独立完成解决方案等技术文档编写优先考虑;6、具有CCNA/CCNP以及网络安全行业从业者优先;7、学习能力强,有较强的客户服务意识、沟通能力和团队协作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。