到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
负责公司用户的售后服务技术支持工作，主要包括：360企业安全产品的项目实施、故障排查、问题咨询解决等。1、360企业安全全系列的产品安装、故障排除以及项目文档的编写；2、360企业安全全系列产品安装与维护的培训；3、产品FAQ、典型故障案例分析、故障速查手册等知识库的编写整理；4、通过电话、Email、远程工具等，为客户在网络安全上发现的问题提供咨询与建议；5、在线判断产品故障，对发现的问题根据标准流程进行定位、分析和解决，为客户快速解决技术问题；6、能够针对用户遇到的实际问题，提供可行的咨询或优化建议。
任职资格：1、1年及以上信息相关工作经验；2、有信息安全、数据存储备份、系统容灾等工作经验优先；
具备知识：1、熟悉TCP/IP协议，熟悉主要的交换路由网络技术原理；2、了解HTTP、FTP、TELNET、SMTP、SSH等常见协议的工作原理；3、熟悉主流安全产品技术，如：防火墙、IDS/IPS、WAF、VPN等；4、熟悉主流存储、容灾技术及工作原理；5、了解常见虚拟化技术及产品。
具备能力：1、熟悉主流安全产品的安装、维护及故障排查；2、熟悉主流网络技术和IT基础设施，并具备实际的安装维护经验；3、具备linux、windows操作系统安装、调试、配置能力；4、具备实际信息化建设项目实施管理经验，对于应急响应事件能够及时处理。
其他：1、为人正直、诚恳、热情，积极向上；2、工作耐心细致，有较强的沟通协调能力；3、有责任感，能够承受工作压力，善于在工作中学习；4、能适应频繁出差和加班，身体健康。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
