招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.负责业务流程优化及监督和执行,客服部门业务操作规范;2.负责人员日常管理,制度修订,人员培训等工作;3、负责带领客服团队做好售后服务工作。
任职资格1. 大专及以上学历,专业不限,电子商务、化学、生物、食品、动物学等相关专业优先考虑;2、3年以上电商客服工作经验,其中2年以上客服管理经验,熟悉售前售中售后;3、对数据敏感,以客户为主,喜欢和客户聊天解决客户问题,能独立处理所有事项,对店铺后台及基本促销有一定的了解;4、熟练掌握平台规则,对各项处罚规则,各项客服数据清晰明了,知道重心和考核点;5、有完整的客服部门系统培训性工作经验和资料,能够进行人员培训。6、有长期电商职业规划者优先!工作时间:周一到周六8:30-18:00,无夜班,周日和法定节假日正常休息。公司所有岗位免费提供中、晚餐,免费提供住宿(水电网费全免)。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。