到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、日常工作为用淘宝旺旺在线解答客户问题,促成交易;2、了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户购物过程开心,满意;3、处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;4、客服工作主要是售前和售后客服,对处理售后问题具有娴熟的技巧。任职要求:1、性格开朗,思维敏捷,能较好与同事相处,沟通表达能力强;2、一年以上淘宝、天猫、京东等客服经验,会使用旺旺等软件,具备一定的网上销售、聊天技巧;3、熟练操作电脑办公软件,打字速度50-60字/分钟以上;4、懂得售前客服常见问题的处理方法,能较好使用互联网,5、工作有责任心,有独立处理问题的能力;6、关于网络沟通,善于使用语言文字及表情,可以和顾客在线上和电话中良好沟通,并促成交易。7、熟悉管易ERP,有售后处理经验的优先。8、能适应不定期安排的晚班。
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