到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、为小红书客户在线导购,解答顾客对产品的疑问,促成订单交易;2、能同时和多个客户进行交流,回答买家提出的问题,并具备一定的销售技巧,思维敏捷;
3、熟悉公司产品的基本信息及卖点,能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品,促成订单交易;4、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库及时沟通,避免出错;5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题,跟进客户物流信息,及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪;6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级,并关注问题的处理结果;7、维护公司与老顾客之间的关系,提高老顾客再次购买率;8、完成上级交办的其他工作事项。
任职要求: 1、熟悉基本办公软件的操作,文字录入速度在60字/分左右;2、半年以上客服经验,熟悉小红书商城操作规则的优先;
3、具备良好的服务意识、条理清晰、思维敏捷、沟通、协调能力强,必要时可与客户进行电话沟通;
4、待人热情、礼貌,口齿清晰、普通话标准、有良好的服务意识和团队合作精神。5、能接受早、晚班制度,早班:9:00-18:00,晚班:16:00-00:00
福利待遇:1、公司免费提供住宿,一经正式录用,即可入住,宿舍距公司500米左右,步行几分钟就可到公司,宿舍有空调、热水器、厨房;2、享有带薪年假,员工旅游,不定期下午茶等;3、享有养老、工伤、失业、医疗、生育社会保险;4、享有婚假,产假,丧假等国家法定节假日;5、元宵节、三八妇女节、端午节、中秋节等节日派发节日礼物;员工生日会有生日福利、生日蛋糕等;6、公司不定期会免费发放化妆品,员工入职即可享受超低折扣内购公司任何产品;7、具备竞争力的薪酬和丰富的培训提升机会;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。