维保部经理

公 司 简 介
一、公司基本概况

武汉道远机电工程有限公司，前称为武汉友联电梯服务有限公司，成立于2005年4月。在湖北地区向广大客户提供电/扶梯及立体停车库安装维保服务，拥有电梯安装维修B级资质。
公司现有员工三十五名，其中高级工程师一名、工程师三名、各类管理人员五名，专业作业人员全部培训合格后持证上岗。公司严格按照ISO9000质量管理要求进行质量管理，秉承不断改进不优不休为宗旨。
公司有一支专业、诚信的管理队伍，负责各项目的策划、组织、计划、实施、监督、检查、考核、统计、改进工作；有一支掌握专业电梯技术、实力雄厚的工程队伍，负责向客户提供优质、快捷的工程服务。

二、质量保证与服务承诺

公司按照ISO9000质量保证体系的要求和电/扶梯工程质量管理的特点，建立了严格、有效的ISO9000质量保证体系。规范、严格、有效的质量保证体系是工程高质量、服务高水平，建设用户放心、满意的工程基本保证。
1、充分的售前服务
1.1在商务洽谈初期，公司技术人员充分了解项目情况，与销售人员一起制订项目方案、计划，并向用户单位详细介绍项目方案的具体内容、征求用户单位的意见。根据用户单位提出的意见修改项目方案、满足用户需求。
1.2公司严格按合同评审程序来完成合同的起草、评审、签订。销售人员就合同的条款、内容与客户充分协商，技术人员对机房、井道、地坑等进行精确的测量并完成井道总布置图的设计，确保合同的完整性。

1.3合同签订后，工厂严格按设计控制、采购、产品制造、检验试验调试程序来组织完成产品设计、计划、生产、检验、交货整个过程，确保质量第一，让用户满意。
1.4公司技术人员与井道建设同步，免费向用户单位提供技术咨询、技术指导、井道测量服务，根据测量数据及时向用户单位反馈井道建设质量信息、对不合格项及时向用户单位提出整改要求、提供整改方案。
2、及时跟进的售中服务
在产品发运后及时跟进的售中服务是我公司质量保证体系中一个重要环节。
2.1严格按照合同要求，将电梯完好地运抵工地现场。
2.2公司成立项目部，根据项目要求制定工程方案、计划，配备合理的工具、设备、安全防护用品，组建一流的工程队伍。
2.3工程开工前，与客户进行施工联系，对现场进行勘查，与客户一起协调工程安排，确保工程的顺利进行。
2.4项目部进场前，召开安全技术交底会，对安装质量、工艺、技术、安全、文明施工等工作进行交底，对工程方案、计划进行商讨；对安装各项工作进行协调、布置、落实。
2.5安装开工前项目部代理用户办理开工手续。工程完工后协助用户办理验收手续。
2.6安装开工后，安装队严格按照电梯的安装工艺、安装流程及工程方案完成工程施工。
2.7安装期间施工人员遵守客户及工地的各项管理规定。
2.8安装施工完毕后，工程质量经过安装队自检、安装队互检、公司专检、质量技术监督局特检四级检验合格后，电梯才能交付用户使用，确保建设工程为优良工程。
2.9电梯交付使用前，产品资料、工程资料、检验报告等全部资料向用户移交，对用户人员进行培训。
3、放心的售后服务
电梯交付使用后，公司制定出详细保养方案及计划和严格管理程序,向客户提供质保期内全方位的免费保养、急修服务。
3.1专业维保人员每月上门对电梯进行一次维护保养，通过定期维护保养，保证电梯长期处于安全、正常运转状态。
3.2电梯出现故障时，维修人员以最快的响应速度到现场提供紧急抢修服务。一般故障在半小时内排除，重大故障根据更换部件的需求时间及时恢复电梯运行。
3.3系产品质量或安装质量原因导致电梯零部件损坏,由我方免费维修、更换。
3.4维保人员工作完成后填写《定期维保记录单》或《抢修记录单》，此记录单一式两份由双方签字认可后存档备查。
3.5公司维保部定期对《定期维保记录单》和《抢修记录单》进行统计分析，定期对客户进行回访，根据用户单位提出的意见、电梯运转状况改进维保工作质量和服务质量。
3.6在质保期结束前，我公司负责对电梯进行一次综合性的检查和试验，并负责修理发现的问题，保证电梯年检合格。
3.7我公司长期储备供货产品在使用、维护过程中所需储备的备品备件及易损易耗件，做到随用随有。
3.8质保期满后,只要电梯不停止运行，我公司终生向用户提供维修、保养、配件供应服务。

三、工程建设业绩

多年来，公司从事各类电梯综合性服务遍及武汉市城区及周边县市区，目前已完成工程：电梯安装885台，电梯保养362台。并与巨人通力、通力等合资产品和国产其它品牌电梯厂商，建立了代理、委托或合作、协作关系。