到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、结合电商公司业务需求，搭建客服体系，使得客服工作流程化、标准化；；2、管理天猫客服团队，提升组织效率，完成天猫双十一双十二等大促及日常工作任务；3、洞察客户需求，不断创新，不断优化客服的各项流程提升用户体验；4、 统筹管理客服中心的日常运营，提升运营质量；5、建立科学完善的客服培训体系，合理构建人员梯队。
任职资格:1、 五年以上客服工作经验，其中三年以上客服管理经验；2、 对用户体验和客户服务有着较深的理解和认知；3、 有电商客服管理经验，有超过50人以上的客服团队的管理经验；4、 具备较强的创新能力、抗压能力和沟通影响能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
